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萬人支付網(wǎng)絡(luò)pos機
深化農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),是縣域普惠金融發(fā)展的重要組成部分,為更好地推行該項工作,人行大連瓦房店市支行面向18至60歲的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民開展農(nóng)村地區(qū)移動支付應(yīng)用現(xiàn)狀及前景問卷調(diào)查,共發(fā)出調(diào)查問卷600份。結(jié)合問卷調(diào)查,該行對當前農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)的基本情況、存在問題進行了分析,并提出了下一步的工作措施。
農(nóng)村支付環(huán)境基本情況
城鄉(xiāng)銀行網(wǎng)點能夠滿足居民就近結(jié)算需求。瓦房店市目前共有27家銀行機構(gòu),下設(shè)182個營業(yè)網(wǎng)點,其中88個營業(yè)網(wǎng)點位于鄉(xiāng)鎮(zhèn),占比48.4%,助農(nóng)取款服務(wù)點790家。調(diào)查問卷顯示,鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點基本上能夠滿足居民日常支付服務(wù)需求。截至2016年年末,瓦房店市轄區(qū)內(nèi)共開立各類單位銀行結(jié)算賬戶25431戶,個人銀行結(jié)算賬戶617萬戶,每萬人擁有的ATM和POS機終端數(shù)量分別達到5.07臺和36.66臺。
現(xiàn)金和銀行卡仍是主要的支付方式。目前瓦房店市農(nóng)村地區(qū)居民仍以現(xiàn)金和銀行卡作為主要支付工具,尤其是在生產(chǎn)和銷售農(nóng)產(chǎn)品時,90%以上的受訪者都選擇使用現(xiàn)金或銀行卡支付。在日常繳費時,有27.2%的受訪者選擇使用新型非現(xiàn)金工具繳費,其中13.2%的受訪者選擇通過移動支付工具支付。
農(nóng)村支付環(huán)境存在的問題
首先,農(nóng)村地區(qū)移動支付工具推廣緩慢。隨著農(nóng)村地區(qū)居民收入的不斷增長,農(nóng)村地區(qū)居民智能手機用戶的規(guī)模也隨之增長。據(jù)調(diào)查,77.3%的受訪者擁有智能手機。盡管如此,農(nóng)村地區(qū)移動支付工具的普及率與2016年同期相比未見顯著上升。導致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有:一方面,農(nóng)村地區(qū)居民對移動支付工具認知不足,70%以上的受訪者表示不使用移動支付的原因是擔心移動支付的安全性;另一方面,銀行移動支付應(yīng)用操作無法滿足客戶需求。據(jù)調(diào)查顯示,84.7%的人更傾向于使用支付寶等第三方支付平臺,僅有25.8%的人選擇使用手機銀行。
其次,助農(nóng)取款服務(wù)點服務(wù)質(zhì)量有待加強。目前,銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)民日常生活中不可缺少的一部分。由于助農(nóng)取款服務(wù)點的合作商戶多為農(nóng)資公司、便利超市、小商店等中小商戶,在金融服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度等方面有所欠缺,有47.2%的受訪者認為助農(nóng)取款服務(wù)點的服務(wù)質(zhì)量有待提高,此外還有4%的受訪者對助農(nóng)取款服務(wù)點的服務(wù)非常不滿意。
改善農(nóng)村支付環(huán)境的建議
加大推廣力度,提高農(nóng)村地區(qū)新型非現(xiàn)金支付工具使用量。推廣和運用新型非現(xiàn)金支付工具。針對農(nóng)村人員居住分散、交通不便的特點,各銀行機構(gòu)應(yīng)加快電話銀行、手機銀行等支付工具的推廣。針對目前農(nóng)村地區(qū)移動支付推廣滯后的實際情況,各銀行機構(gòu)應(yīng)進一步加大在農(nóng)村地區(qū)的營銷力度,增加受理手機支付的商家數(shù)量,簡化手機支付操作。
充分發(fā)揮農(nóng)村助農(nóng)取款服務(wù)點的作用,促進助農(nóng)取款服務(wù)點向惠農(nóng)金融服務(wù)站轉(zhuǎn)型升級,推動普惠金融縱深發(fā)展。在助農(nóng)取款服務(wù)點已有的基礎(chǔ)功能上,根據(jù)農(nóng)村地區(qū)居民的實際需求,增加助農(nóng)取款服務(wù)點的服務(wù)種類,為農(nóng)民提供轉(zhuǎn)賬、殘損人民幣兌換等金融服務(wù)。依托助農(nóng)取款服務(wù)點發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),提高農(nóng)民對農(nóng)村電子商務(wù)的了解程度,建立農(nóng)村電子商務(wù)線下發(fā)展平臺。
建立農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算應(yīng)宣傳長效機制。強化支付結(jié)算服務(wù)日常宣傳工作。各銀行機構(gòu)要通過各種渠道宣傳新型非現(xiàn)金支付結(jié)算工具。通過工作人員面對面講解,做好解釋說服工作,減少農(nóng)村地區(qū)居民對新型支付工具的疑慮。各銀行機構(gòu)應(yīng)指派專人在助農(nóng)取款服務(wù)點對周圍農(nóng)村居民進行面對面、手把手的宣傳培訓,講解惠農(nóng)補貼政策和金融知識,幫助農(nóng)村地區(qū)居民更加深入地了解各項關(guān)乎自身利益的涉農(nóng)金融政策。
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